Acquisti
Come utilizzo un codice sconto o una Gift Card?
Se vuoi utilizzare in un acquisto online un codice sconto devi inserirlo nel campo “Hai un codice sconto” oppure se vuoi utilizzare una Gift Card (o un voucher) devi inserirla nel campo “Hai ricevuto un buono” nella fase di pagamento sul sito. Lo sconto o il credito verrà applicato prima della conferma dell’ordine.
Cosa mi devo aspettare una volta acquistato un corso?
Una volta acquistato il corso, la tua prenotazione sarà confermata al ricevimento del pagamento. I corsi si svolgono in presenza presso The Cooking Lab, a Orio al Serio, e sono esperienze interamente pratiche: preparati a mettere davvero le mani in pasta! Se hai allergie o intolleranze, ricordati di segnalarle al momento dell’iscrizione nelle note.
Qualche giorno prima del corso riceverai un messaggio Whatsapp con tutte le informazioni utili. Non dovrai portare nulla, se non la tua curiosità, perché ti forniremo noi tutto ciò che serve. Il giorno del corso dovrai solo indicarci il tuo nome o quello della persona che te l’ha regalato e iniziare così la tua cooking experience!
Modifiche e cancellazioni
Non posso più partecipare al corso acquistato: cosa posso fare?
Se non puoi più partecipare al corso, contattaci il prima possibile. In base al momento in cui viene comunicata la disdetta, può essere emesso un voucher parziale o totale secondo le condizioni previste (vedi Termini e Condizioni). I voucher hanno validità di 3 mesi dalla data di emissione. In alternativa, puoi trasferire la tua prenotazione a un’altra persona senza penali, comunicandoci tempestivamente il cambio.
Partecipazione ai corsi
Se ho acquistato un corso con un’altra persona, avremo postazioni vicine?
Quando acquisti un corso insieme a un’altra persona, faremo il possibile per farvi vivere l’esperienza vicini. Ti consigliamo di segnalarlo nelle note dell’ordine o al momento della prenotazione, così ci aiuterai ad organizzare al meglio le postazioni disponibili.
La partecipazione al corso include anche una dispensa e altri materiali?
I nostri corsi sono esperienze pratiche e coinvolgenti, pensate per imparare tecniche, ricette e preparazioni direttamente in laboratorio, mettendo le mani in pasta. Forniamo sempre in prestito il grembiule e una ricca dispensa dedicata alle specifiche preparazioni del corso.
I bambini possono partecipare ai corsi?
I bambini possono partecipare a partire dai 10 anni se accompagnati da un adulto, con l’acquisto di 2 biglietti.
Gift Card e regali
Che validità ha una Gift Card?
Le Gift Card di The Cooking Lab hanno una validità di 6 mesi dalla data di acquisto. La scadenza indica il termine entro cui utilizzare il codice per acquistare un corso sul sito: il corso scelto può quindi svolgersi anche in una data successiva, purché la prenotazione venga completata entro la scadenza della Gift Card.
La Gift Card sta per scadere, cosa faccio?
Se la tua Gift Card sta per scadere, ti consigliamo di scegliere il prima possibile il corso che preferisci dal calendario e completare l’acquisto inserendo il codice ricevuto. Ricorda: la scadenza riguarda il momento dell’acquisto sul sito, non necessariamente la data di svolgimento del corso.
Posso acquistare un corso per un amico?
Certo! Puoi regalare un’esperienza targata The Cooking Lab acquistando una Gift Card, così la persona che la riceve potrà scegliere in autonomia il corso e la data che preferisce.
Hai 2 opzioni per farlo:
1. (CONSIGLIATA) puoi lasciare i tuoi dati di fatturazione e inserire nel campo note, al momento dell’acquisto, il nome, il cognome, il numero di cellulare del destinatario del regalo così che possa ricevere direttamente le comunicazioni relative al corso al quale parteciperà;
2. oppure puoi fare l’acquisto inserendo direttamente i dati del destinatario del regalo, anche i contatti, ma devi sapere che riceverà una email di conferma immediata con i dati dell’acquisto.
Se è un regalo, devo inserire i miei dati o quelli del partecipante?
Se acquisti una Gift Card, puoi procedere con i tuoi dati e consegnare al destinatario del regalo, il biglietto che riporta il codice che viene generato in automatico. Se invece stai acquistando un corso specifico, è importante che The Cooking Lab riceva i dati del partecipante, così da poter gestire correttamente la prenotazione e le eventuali comunicazioni prima del corso.
Posso avere un bigliettino regalo da stampare?
Sì, se hai bisogno di un bigliettino regalo da stampare puoi richiederlo in fase di acquisto: ti aiuteremo a rendere il tuo regalo ancora più speciale.
Come funziona se il valore del buono è inferiore o superiore al costo del corso?
Se il valore della Gift Card è inferiore al costo del corso scelto, potrai completare l’acquisto pagando la differenza. Se invece il valore è superiore, il credito residuo resta legato alla Gift Card e potrà essere utilizzato per un acquisto successivo, entro la data di validità del buono.
La Gift Card è valida anche per gli acquisti nello shop?
Le Gift Card sono pensate per regalare un’esperienza culinaria e permettono di scegliere tra i corsi di The Cooking Lab.
Come faccio a sapere il credito residuo della mia Gift Card?
Se vuoi verificare il credito residuo della tua Gift Card, puoi contattarci indicando il codice del buono: controlleremo per te l’importo ancora disponibile.
Orari e contatti
La scuola ha degli orari di apertura?
Siamo a disposizione per informazioni e richieste 7 giorni su 7. Per passare in sede, ricevere assistenza o avere conferma sugli orari di apertura, ti consigliamo di contattarci preferibilmente via Whatsapp al numero 3517609041 ma puoi utilizzare anche gli altri contatti che trovi QUI.